中国消费者协会:禁止网络游戏修改已售出的道具及其效果

北京新闻HI Finance

新京报(记者秦彻)3月3日，中国消费者协会发布了一篇题为“网络游戏经营者应保护消费者合法权益”的文章其中，对玩家关注的以下问题有明确规定:“游戏推广的卖点与实际效果不一致”、“游戏涉嫌利用不公平规则侵犯消费者合法权益”以及“游戏经营者未经同意擅自改变售出的角色、游戏道具及其特效”

3年4月4日，记者登录官方网站后，发现他对上述三位选手较为集中的投诉进行了分析和处理。

“以前，许多游戏都有出色的文案和视频，但下载到游戏中后，就完全不同了。”资深球员姜敏(化名)告诉记者，“有种被欺骗的感觉。”“

根据中国消费者协会，一些网络游戏运营商也有类似的情况现在，网络游戏运营商被明确要求展示游戏角色、道具及其功能、特效等。直观和详细的宣传手段，如文案和视频。说明和展示应符合消费者购买游戏产品的实际情况。

是关于一些网络游戏运营商在展示网络游戏产品的视频中发布声明“最终效果将在游戏中占上风”的问题。中国消费者协会表示，网络游戏运营商向消费者销售的角色、道具、功能和特效应与网络营销中的宣传和展示相一致，不应以消费者购买后的实际情况为依据。消费者购买了相关的游戏产品，双方形成了消费合同关系。运营商不能利用该声明使双方之间的协议处于不确定状态，甚至不能为自己违反协议的行为开脱或免除责任。

让玩家无奈“游戏角色或道具因游戏升级而改变”。中国消费者协会还表示，消费者购买的网络游戏角色、道具等产品具有属性。未经消费者同意，网络游戏运营商不得以升级、优化等名义利用自身优势改变消费者购买产品的实际功能和效果。

“中国消费者协会”发布的意见和要求要求部分游戏厂商不要随意伤害玩家利益。游戏产业观察家马静说，“除了保护游戏玩家的合法权益，它还促进了游戏市场的进一步规范化。”。”

编辑许超校对李明