2月底，医生分享了一篇文章“95岁的老奶奶写信给任天堂寻求帮助，政府给了她一个新的游戏男孩”，讲述了一个70岁的老奶奶给日本媒体《朝日新闻》投稿感谢任天堂的故事，原因是她95岁的母亲和任天堂之间的美好关系。

在这位95岁老奶奶的第三个游戏男孩失败后，她自己写了一封求助信，并把它和坏掉的游戏男孩一起发给了任天堂。令人惊讶的是，任天堂回信并发送了一款全新的游戏男孩手持设备。在信中，任天堂表示，由于零件不足，他们无法维修，但官方仓库仍有库存。所以任天堂送了一台新游戏机给奶奶，并祝她健康长寿。

任天堂的服务温暖了玩家的心。除了任天堂，还有其他公司有这种客户服务吗？事实上有。作为任天堂的老对手，索尼也有良好的售后服务。最近，医生注意到一个关于索尼客户服务的有趣故事。让我们来看看。

由于众所周知的原因，世界上许多国家和地区已经强迫或建议人们在这段时间呆在家里。除了上网，在家玩游戏自然成了一个不错的选择。然而，一名海外球员运气不佳。他的游戏机PS4专业版坏了，必须修理。他没想到他的控制台会很快修好，但索尼给了他一个惊喜！

这位玩家名叫“pnut88”，他在海外游戏论坛Reddit上分享了自己的经历。他最近发送并修复了他的“火星”的限量版PS4专业主机。由于索尼处于一个特殊时期，能够正常工作的员工肯定很少，所以整个维修过程比平时花费的时间更多。因为“pnut88”有这种心理准备，他不在乎修复时间的长短。然而，当他收到修好的游戏机时，他还看到了包裹里的一份礼物和一封信！

“pnut88”收到索尼员工的一封信，向他道歉，因为修理主机花了很长时间。令普努88惊讶的是，他还获得了美国职业棒球大联盟20强的一场比赛。更有趣的是，索尼的客服也在游戏盒上贴了一张纸条，上面写着:“享受吧！从德里克，别忘了加上我的好朋友”，还附上PSN的账户。这种直接找玩家一起玩游戏的官方人员是相当少见的！

“pnut88”说:我没有以任何方式催促索尼，所以对他来说这真的是一个完全的意外和惊喜。医生认为:索尼这次的服务可以和之前提到的任天堂服务相提并论。毕竟，“95岁老奶奶”的身份非常特殊，所以很容易理解任天堂的客户服务之间的区别。然而，“pnut88”是一个普通的玩家，而目前的紧张局势也是一场“自然灾害”。索尼没有任何过错。对所有玩家来说，游戏控制台需要更长时间来修复是可以理解的。因此，上述反应可以说是超出了玩家的预期，属于惊喜服务。

此外，“美国职业棒球大联盟20”是一款在美国很畅销的热门游戏，并且不是未售出的存货，所以索尼的礼物非常真诚。你喜欢游戏公司的哪种服务？欢迎分享。