网吧行业目前正在进行一轮优胜劣汰。这场流行病只是加速了比赛。当一个行业进入衰退时，企业自我升级成为自救的关键，与市场需求相协调的服务能力更新势在必行。

来源:极客公园(id:极客公园)

作者:万明宇

资料来源:中国展望

今天是全国网吧完全关闭的第81天。新浪微博上的一个热门搜索问“网吧什么时候开门？”

据了解，一些地区的网吧在清明节前后小规模恢复营业。考虑到全国的疫情仍处于预防和控制阶段，他们又被制止了。流行期间被压抑的对游戏和娱乐的需求导致了互联网上的搜索热。

只有在这种需求下，网吧行业才经历了新一轮行业洗牌期间的流行。一位网吧老板告诉极客公园，大多数线下商店将在今年除夕左右关闭。他们何时会重新开放还不确定。这个时期通常是网吧的高峰期。春节加上寒假收入可能占全年的30%，所有这些都将被浪费掉。

春节期间，网吧将组织促销活动，并为热门游戏举办电子竞赛。材料展示板、装置装饰和海报都是事先准备好的，由于关闭，这些投入变成了无声的成本。除了网络费、店铺租金和员工工资等日常开支外，消毒、清洁和安全防护也是做好防疫工作的大开支。

重庆电力竞赛协会常务理事俞波向极客公园介绍说，一个拥有100台电脑的网吧的基本运营成本是7万到8万英镑，如果再高一点的话，将是10万到12万英镑。许多网吧老板选择完全关闭他们的商店，因为他们无法在很长一段时间内收支平衡。于波说，至少据他所知，重庆市区至少有20家网吧易手。

网吧是一个很有历史感的行业，大约始于2000年。随着互联网和家用电脑的全面普及，它们开始衰落。近年来，他们一直在寻求转型，变成网吧和电子竞技大厅。然而，一位业内人士评论说，不管名称是什么，大多数商店本质上都提供简单的计算机服务。

近年来，作为一个线下的旅游体检店，很少有新的视觉质量的旅游作品。相反，有许多优秀的手机手游，在内容方面，网吧可能“食物耗尽”。此外，随着手持游览厅、桌游店和逃离主题厅的密室的增加，线下娱乐的消费场景更加精致，网吧在消费方面面临用户分流的问题。网吧的市场份额进一步缩小。

开始、成长、成熟和衰退是公司发展的生命周期。一个行业的变化也是如此。网吧正进入衰退。该行业如何找到下一个增长点，然后自救？白夜电竞主席苏建告诉极客公园，用电竞协调服务和需求，升级线下消费场景可能是一剂良药。

没有核心竞争力的行业

2000年，苏建在北京延庆区开了第一家网吧。20多个座位都坐满了，每天的水流量是几千，超过了他父母当时的月薪。即使在2003年非典之后，这个行业也没有受到重创。

苏建记得非典期间网吧的全面关闭也是在三月份，直到六月底才解除。一群国内游客，如传奇和天堂，在那些日子里进行了一次热门的旅游。恢复营业后，网吧一度欢迎报复性消费。但这不是过去的样子了。看到春节期间“国王的荣耀”流水一天突破20亿元的消息，苏建甚至感到焦虑和担心，旅游玩家是否会习惯在流行期间手游，然后停止在商店消费。

2012年，网吧的数量和收入规模都达到了顶峰。此后，网吧也开始了一轮的翻新和升级。每个家庭都开始争夺清洁和舒适。除了座位，他们还开了一个水吧。网吧变成了网吧。直到2014年，网吧行业才从成熟走向衰退。2017年，全国网吧数量出现负增长。

为了保持用户的粘性，苏建和他的同事已经计划了一些小的在线互动。去年，《魔兽世界》怀旧服装发布，吸引了许多老玩家重返网吧。在过去的两年里，它是为数不多的几个能够带动客流的旅游团队之一。因此，在流行期间，苏建发起了一些行会活动，让每个人都与伟大的神和大师一起玩。此外，他们还会组织一些休闲游戏，如网络斗地主。

网吧主要辐射半径3到5公里内的居民。北京的苏州有20家白色夜店。每个网吧的188号微信群都很了解对方。终端游览要求高的计算机性能。为了方便用户在家上网，白夜还推出了电脑租赁服务，共有标准和豪华两种配置，从半个月开始，价格从3到500不等。流行期间，大多数网吧都推出了这项服务。

为了提高计算机的利用率，一些网吧老板将把主机变成挖矿机来挖掘硬币。考虑到挖硬币对电脑性能有害，苏建没有这么做。但他把时间花在了租赁上。与其他一次性服务不同，苏建将在用户返还电脑后返还一半费用作为净费用。基本上，预付费和赠送的推广是通过电脑租赁来完成的。最终目标是留住客户。

疫情的突然爆发使得网吧的运营成为一个长期存在的问题，但苏建也看到了积极的一面。为了吸引游客，一些网吧喜欢搞价格战，造成恶性竞争。这种流行病将击退一些网吧投机者。

在苏建看来，网吧行业还没有形成核心竞争力。“也许最大的竞争力是资本。您可以继续用主流硬件装饰和更新您的设备。ゥ

服务如何与市场需求相协调？

近年来，尽管从网吧升级到网吧，然后升级到电子竞赛大厅，但这一行业的同质竞争问题仍未得到解决。我们所做的只是优化用户的在线体验。然而，随着移动互联网的普及，这项服务的价值属性不高。在苏建看来，网吧的出路之一就是与深度竞争相结合。

过去，对许多网吧老板来说，竞争是“鸡肋”。当生意兴隆时，跑步比赛占据大量席位，影响正常运营。奖金太少，用户的热情不高。过多的奖金会吸引一群赏金猎人进入体育场，他们会在比赛结束后拿到奖金后离开。这不仅没有带来新的效果，还损害了网吧老用户的体验。

苏建联系的一家连锁网吧也遇到了类似的情况。这家网吧位于厦门。为了与众不同，老板将商店升级为电子竞赛大厅，还将举办一些比赛。然而，经过一段时间的运营，我发现效果并不令人满意，“收入没有太大变化，甚至不如隔壁没有升级的网吧。”老板更困惑了。”在苏建看来，这种电子竞赛大厅实际上是一个电子竞赛主题的网吧，与普通网吧没有太大区别。

因此，苏建及其同事对网吧的深度改造主要是围绕比赛建立一个完整的系统，涉及赛事策划、比赛资源的对接能力等。“过去，网吧很难获得更多的比赛资源。它通常与一些代理商和广告公司有联系，合作方式也很有限，比如租用机器和电脑房，”苏建说。

这一转变的理念是在现有计算机用户市场萎缩的情况下，提高自身电子竞赛活动策划的整体实力，并能够接受游戏公司、大型企业和尚超本地举办竞赛的需求，从而拓宽高端市场的服务能力。此外，目前北京、上海和海南已经出台了各种与电子竞争相关的产业扶持政策，网吧的升级也需要与这些优惠政策保持一致。

一些业内人士指出，这种转型的瓶颈之一是缺乏专业人才。根据单个门店经理的能力需求，它不再是管理门店的日常运营，而是涉及电子竞赛活动策划和营销沟通等各种需求。一名网吧老板告诉极客公园，在疫情期间，他正在为商店经理和员工组织一次集体网络课程，以提高相关专业知识。

网吧行业目前正在进行一轮优胜劣汰。这场流行病只是加速了比赛。当一个行业进入衰退时，企业自我升级成为自救的关键，与市场需求相协调的服务能力更新势在必行。